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紫盾咨询:流量红利消退,企业建立私域流量刻不容缓

2019-07-29 18:23:22

过去十年,是互联网高速发展的黄金时期,企业的核心价值来源于流量。从BAT到TMD,互联网巨头的迅速崛起,都与流量效应所诱发的巨大价值创新密切相关。如今,伴随流量红利的逐步消耗,互联网也从高速发展回归到稳健发展的轨道,由增量市场转化为存量市场。

现状:公域流量红利消退

2014年起,电商市场的增速开始下滑,以阿里、京东为代表的传统电商巨头流量饱和,出现获客难、获客成本居高不下的状况。

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根据中泰证券研究所的测算,2018年以来,阿里京东的获客成本超过300元/人。相比之下,拼多多等通过社交转化获取流量的获客方式成本相对低很多。在过去的五年里,阿里的线上获客成本翻了6倍,京东也增长了1.5倍。即便如阿里与京东此类的流量巨头,如果不能对已掌握的流量进行精耕细作的运营,想从中获取创收与盈利也并非易事。 

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破局:得私域流量者德天下

01什么是私域流量?


私域流量是相对公域流量的一个概念,指的是(品牌)在推广中可以重复利用,无需每次购买的流量。

这个概念最早起源于淘宝,随着单个获客成本越来越高,大部分电商玩家显然已经无法承担,于是将目标转到自己的现有用户,希望通过将每一个用户精细化运营、长期反复利用来挖掘用户价值。自2015年起,一些拥有自创品牌属性的商户开始了对私域流量的探索。运营思维也从关注购买人数(转化)到关注提升客单价(复购率)。

02私域流量和公域流量的区别在哪里? 

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公域流量的粉丝是属于平台的,流量并不在自己手中,当你的内容/产品得到“平台+粉丝”的推荐曝光,才会产生平台给你的流量。你想获得更多的流量,就必须去拼“平台算法推荐”或是在平台花钱买推广。


03构建私域流量的意义何在?如何去实现?

构建私域流量的意义,不仅在于可以沉淀用户,以便商户能够随时触达,进行直接沟通与管理。更重要的是,在你的私域流量池中,规则你说了算,不会受外界平台规则的影响。而公域流量永远是属于平台的,分发规则由平台决定。

而摆脱掉对平台的依赖后,可以以用户为中心,进行精细化运营。用户标签与分组、定期内容推送、营造社群文化......通过这些方式对客户进行精细化运作(维护好存量客户),从而一方面使得用户可以为己所用,提高复购率和服务质量;另一方面,借助社交平台,向外拓展,改变过去单一依赖大平台流量的现状,拓展新的渠道。

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流量私域化的方法,最常见的是通过各种方式,将自己的用户转移到微信号上。比如,通过包裹卡片上的微信公众号号或私人号的形式,将用户引导到自己的社交平台。淘宝等传统电商平台,甚至提供微淘、直播、群聊等工具,帮助商户把客户沉淀到自己的微信、旺旺群、店铺等,以便建立、盘活私域流量。

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这种流量私域化模式下获得的用户才是商户自己的用户,虽然数量可能不如买流量带来的多,但他们信任品牌、非常活跃、积极参与上游设计、愿意在社交圈进行二次传播和营销......带来新用户,有化的客户资产可以为商户带来巨大的价值!所以,私域流量的经营,重点是拉近品牌/商家与消费者的距离,实现零距离直接对话,更好地直接进行产品变现是结果,让用户更直接地接触产品,并且信任品牌,产生复购,成为品牌/商家的忠实用户。

可以说,只有不断把平台上的流量私有化,商户才能逐步构建自己的业务壁垒,维持长远发展。在这种情况下,商户建立起自己的私域客户池,逐步向私域电商转变。

落地方式:社交电商是目前私域电商热的落地方式

私域电商是能够摆脱电商平台的流量依赖,通过移动社交方式与客户进行沟通并完成商品交易的商户。最典型的例子就是微商,但这个针对个人类型的商户。对于企业类型的商户,就是社交电商。

越来越多的大品牌进行社交电商渠道拓展,发布新产品直接通过社交电商渠道进入市场,这种形式既不会冲击原有产品销量,又能拓展全新渠道。

对于消费者而言,私域电商的模式相当于你的朋友圈中有一个在某个领域较为专业的人,能够提供一对一的专业服务,包括咨询、售后服务等。在这种情况下,消费者会成为私域电商的会员用户,以体验更丰富专业的服务。

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传统电商流量遭遇瓶颈实体成本越来越高,社交电商成为企业最热探索的零售新渠道,以走出日益白热化的渠道竞争。紫盾咨询认为,社交电商是目前最有效能最大程度保障企业利益的增长策略。紫盾咨询专注社交电商解决方案,从无数案例进行总结,并拥有长期的自营经验积累,帮助企业在做社交新电商的路上不走弯路!

紫盾咨询是亚洲领先的社交电商全案服务商,服务各行业品牌商/渠道商/零售商,提供社咨询+培训+推广+合规+软件系统+供应链一站式社交电商解决方案。公司位于上海市漕河泾高科技园区,拥有丰富的行业经验和资源,在社交电商领域持续创新突破!



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